Droit de retrait

Notre objectif est que nos clients sont satisfaits de l’achat effectué sur notre site. Dans le cas contraire, le client a le droit de revenir, même sans motif, le produit dans 14 jours à compter de la date de livraison tant que le produit est vendable, parfaitement intact, non altéré dans l’emballage original.
Pour exercer le droit de retrait le client doit informer de sa volonté de retrait avec une déclaration écrite (une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) avant la date limite pour l’exercice du droit de rétractation. Dans la demande, le client doit indiquer les informations suivantes:
– Nom et prénom;
– Référence de commande, la date et le numéro;
– Indication des produits à retourner (c’est suffisant indiquer le code et la quantité)
– Si l’expédition de retour doit être organisé par nous, il faut indiquer le jour où le transporteur peut passer prendre le retrait et l’adresse de livraison;
– Si, au contraire, l’expédition de retour sera organisé par le client;
– Coordonnées bancaires (IBAN et propriétaire du compte) en cas de paiement à la livraison de la commande.
Avec le retrait seront remboursés tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception pour les coûts supplémentaires résultant du choix possible d’un type de livraison différente), dans les 14 jours à partir de la date à laquelle vous nous avez informé sur votre volonté de retrait.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial, à moins d’une indication différente ou si le paiement initial était à la livraison. Dans ce dernier cas vous devez indiquer dans la demande de retrait les coordonnées bancaires (IBAN et titulaire du compte), pour l’accréditation. Si vous choisissez de retourner le produit à travers un autre transporteur, le retrait peut être suspendu jusqu’à la réception de la marchandise.
Si le retour des produits sera organisé par Amarelli le client devra payer le frais d’expédition de € 8,00.
Les produits peuvent être manipulés dans le seul but d’établir la nature, les caractéristiques et son fonctionnement.. Si le produit est utilisé au dehors de ce but le client est responsable de la diminution de la valeur du produit que sera gardé au moment du retrait.