Livraisons

TEMPS DE LIVRAISON
Dans les fiches produits et le panier sera toujours indiquée la date prévue d’expédition de la commande. Nous nous engageons à envoyer dans la journée toutes les commandes payées reçues avant les 12h00 des jours de la semaine.
Le temps de la livraison change selon la modalité de paiement choisie.
Les modalité de paiement plus rapides sont les suivantes:
En cas de paiement avec virement bancaire à l’avance, nous allons expédier quand nous recevons la confirmation de crédit à la banque (généralement 1 ou 2 jours).
Si vous payez avec Paypal on peut vous demander une révision du paiement qui peut durer jusqu’à 24 heures. Dans ce cas, l’expédition de la commande aura lieu au moment de la confirmation du paiement de la partie de Paypal. Vous recevrez également un email de confirmation. Le client sera prévenu par email de la livraison du colis au transporteur avec l’indication du link pour suivre l’expédition directement sur le site du courrier.
MODE ET TEMPS DE LIVRAISON
Pour Amarelli est très important que le client est satisfait du produit et de notre service. Pour cette raison, nous essayons d’être aussi rapide et fiable dans le traitement et la livraison de la commande. La modification de l’adresse de livraison sera possible jusqu’au moment de la préparation de la commande par email. Successivement nous ne serons pas en mesure de changer l’adresse de livraison avant la première tentative de livraison. Au moment de la livraison du colis au transporteur nous informons le client du nom du transporteur et du numero de tracking pour suivre l’expédition. La livraison s’entend sur la route. Les temps de la livraison changent de 1 à 3 jours de travail; Ils peuvent avoir des variations dues à la force majeure ou en raison des conditions de circulation et du trafic ou par un acte de l’Autorité. La livraison aura lieu pendant les heures suivantes: de 9:00 à 13h00 et de14h00 à18h00 tous les jours, sauf les jours fériés, du lundi au vendredi. L’acceptation du colis nécessite la signature du destinataire. Il est donc essentiel que l’adresse de livraison que le client va nous donner est toujours occupée par quelqu’un qui peut accepter le paquet pour son compte. Si le transporteur ne trouve personne il va essayer de livrer à la même adresse pour 2 fois dans les jours suivantes. Après la troisième tentative de livrasion, le colis revient automatiquement à notre entrepôt. La commande est préparée dans des boîtes fermées avec un ruban personnalisé. Nous n’utilisons d’autres matériaux de fermeture.

Une fois que vous recevez le colis du transporteur, vous devez vérifier:
1. Que le nombre de boîtes est le même que le nombre indiqué dans la bulle ou dans le document de transport DDT;
2. que l’emballage ne soit pas endommagé, ou humide ou modifié autrement;
3. Qu’il n’ y ait des matériaux autres que le ruban personnalisé Shop Amarelli.
Vous ne pouvez pas vérifier le contenu du paquet avant que le paquet est accepté. Le transporteur est responsable seulement de l’aspect extérieur de l’emballage et du nombre de colis, mais pas de son contenu. Eventuels dommages externes ou un différent numéro de colis doit être signalé au transporteur qui effectue la livraison, en ajoutant le mot «retrait conditionnel pour les colis endommagé» ou «sous réserve de révocation par colis ouvert» ou «sous réserve de la suppression des paquets manquants ” sur le bordereau de livraison. Il est également nécessaire d’envoyer un courriel à shop@amarelli.it en spécifiant le type de défaut constaté. Une fois signé le bordereau de livraison le client ne peut plus faire aucune objection à propos de l’apparition de la marchandise. Malgré l’emballage intact, nous vous prions de vérifier immédiatement le contenu du paquet pour assurer la cohérence entre ce qui a été commandé et ce qui a été livré. Eventuels dommages, défauts ou anomalies doivent être déclarées dans un délai maximum de huit jours en envoyant un email à shop@amarelli.it.
FRAIS DE TRANSPORT
Les frais de transport sont de 15 Euro pour chaque Pays.